Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen The North Solution (“North”, “wij”, “ons”) en iedere klant (“Klant”, “je”, “jij”) die gebruikmaakt van onze diensten. Door een Overeenkomst met North aan te gaan, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
1. Definities
Bedrijf / North: Verwijst naar The North Solution, het marketing- en growth‑bureau dat diensten levert onder deze Overeenkomst.
Klant: Verwijst naar de persoon, het bedrijf of de organisatie die North inhuurt voor diensten.
Diensten: Verwijst naar de marketing-, growth- en consultancy‑diensten die North aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot SEO, CRO, betaalde advertenties, contentmarketing en strategisch advies. (SEO = zoekmachineoptimalisatie, CRO = conversie‑optimalisatie.)
Overeenkomst: Verwijst naar het bindende contract (inclusief deze Voorwaarden) tussen North en de Klant.
2. Omvang van de Diensten
North levert de Diensten zoals beschreven in de Overeenkomst, offerte of statement of work. De Diensten kunnen onder meer bestaan uit:
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Conversie‑optimalisatie (CRO)
Campagnes met betaalde advertenties (bijv. Google Ads, Meta Ads)
Contentstrategie en contentmarketing
Growth consulting en advies
North zal de Diensten met redelijke zorg en vakmanschap uitvoeren, maar resultaten kunnen variëren afhankelijk van marktomstandigheden, concurrentie en andere externe factoren.
3. Verplichtingen van de Klant
Om de Diensten effectief te kunnen leveren, stemt de Klant ermee in om:
Tijdig, juist en volledig alle informatie aan te leveren die North nodig heeft om de Diensten uit te voeren.
Toegang te verschaffen tot relevante platforms, accounts en tools waar nodig.
Ontvangen voorstellen en opleveringen tijdig te beoordelen en goed te keuren.
Alle betalingen te doen in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Te handelen in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de Diensten.
4. Betalingsvoorwaarden
Facturen worden verzonden in overeenstemming met de Overeenkomst of de afgesproken projectscope.
Betaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij te late betaling kan rente in rekening worden gebracht van 1,5% per maand (of het maximale wettelijk toegestane percentage).
Betaalde vergoedingen zijn in principe niet‑restitueerbaar, behalve wanneer North aantoonbaar nalaat Diensten te leveren zoals expliciet schriftelijk overeengekomen.
Eventuele extra kosten (bijv. advertentiebudget, kosten van tools van derden) zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders is vastgelegd.
5. Intellectueel Eigendom
Alle materialen, strategieën, campagnes en opleveringen die door North worden gecreëerd, blijven eigendom van North totdat volledige betaling is ontvangen.
Na volledige betaling gaat het eigendom van de definitieve opleveringen (zoals content, rapportages en campagne‑assets) over op de Klant, tenzij anders is overeengekomen.
North behoudt het recht om geanonimiseerde resultaten en case studies te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de Klant schriftelijk anders verzoekt.
Bestaande materialen, tools, templates of methodieken die North al had, blijven eigendom van North.
6. Vertrouwelijkheid & Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich om alle niet‑openbare zakelijke, technische en financiële informatie vertrouwelijk te behandelen.
Vertrouwelijke informatie mag niet met derden worden gedeeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
7. Aansprakelijkheidsbeperking & Vrijwaring
North is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit of samenhangt met de Diensten.
De Klant erkent dat marketingresultaten nooit volledig kunnen worden gegarandeerd, omdat deze mede afhangen van externe factoren buiten de invloed van North.
De totale aansprakelijkheid van North onder deze Overeenkomst is beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat de Klant in de voorafgaande drie (3) maanden voor de Diensten heeft betaald.
Alle Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” (“as is”), zonder enige expliciete of impliciete garanties.
8. Beëindiging
Beide partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, schriftelijk medegedeeld.
North kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant vergoedingen niet betaalt, de geheimhouding schendt of zich bezighoudt met onrechtmatige activiteiten.
Bij beëindiging worden alle openstaande vergoedingen direct opeisbaar.
Bepalingen die naar hun aard voortduren na beëindiging (zoals vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom, aansprakelijkheidsbeperking) blijven onverminderd van kracht.
9. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden en iedere Overeenkomst met North worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland en toepasselijk EU‑recht.
Eventuele geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Volledige Overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen, samen met de Overeenkomst of statement of work, de volledige afspraak tussen North en de Klant en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken en communicatie.
Door in zee te gaan met The North Solution, verklaart de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te zijn.